Шаблоны...
Отчёты...
Обучение...
Услуги

Мы осознаем, что поставка программного продукта - это только первый шаг к его внедрению и эксплуатации, поэтому предлагаем широкий спектр услуг, способствующих успешному внедрению и эксплуатации системы «GS-Ведомости» в учебном процессе образовательного учреждения.

  • Обучение - Мы разрабатываем «GS-Ведомости» достаточно доступной для рядового пользователя. В большинстве случаев для освоения системы достаточно внимательного чтения руководства пользователя и консультаций со специалистами по внедрению. Однако для освоения продукта в достаточно сжатые сроки может понадобиться обучение специалистов. Также обучение в большинстве случаев необходимо для разработчиков (разработка шаблонов, отчетов и расширений системы) и администраторов системы. Обучение может быть проведено на территории Вашего ОУ, на территории компании (в офисе разработчика) и посредством применения средств коммуникации (Skype, Connect-Pro).
  • Внедрение - Внедрение системы автоматизации - достаточно сложный и комплексный проект, затрагивающий практически все подразделения образовательного учреждения. Именно по этой причине мы предлагаем свои услуги по сопровождению проекта внедрения системы «GS-Ведомости» (совместная разработка плана внедрения, исследование бизнес-процессов и т.д.).
  • Техническая поддержка - Система «GS-Ведомости» является технически сложным клиент-серверным программным продуктом, состоящим из большого количества компонент. Именно по этой причине мы оказываем услуги по технической поддержке пользователей системы посредством технического портала и с помощью квалифицированных сотрудников отдела Технической поддержки.
  • Индивидуальная доработка - Как известно, идеальных программных продуктов не существует в природе. Если Вам не хватает функциональных возможностей системы, либо Вы хотели бы внести изменения в существующие модули системы, мы готовы предложить Вам услуги по доработке «GS-Ведомости» или функционал, который позволит Вам самостоятельно с нашей помощью реализовать в системе необходимые Вам функции.

Как правило, покупая систему, пользователь остается один на один с монитором и руководством по работе с программой, которое не всегда понятно для начинающих пользователей ПК. Услуги по обучению предполагают пошаговое освоение всего функционала программы с учетом уровня владения пользователем ПК, а также выполнение тестовых заданий для закрепления приобретенных теоретических знаний. По результатам обучения выдаётся сертификат специалиста по системе. Обучение проходит по заранее утвержденному и согласованному с Пользователем графику.

Мы готовы предложить вам 3 варианта обучения:

  1. Обучение on-line. Обучение проводится через интернет, с использованием программного обеспечения для проведения on-line конференций. Возможно одновременное обучение нескольких человек. Несомненные преимущества данного вида обучения:
    1. Не требуется покидать свое рабочее место на время обучения, выезжать в командировку;
    2. Гибкий график - всегда имеется возможность согласовать удобное для обеих сторон время и продолжительность обучения;
    3. Низкая стоимость - данный вид обучения исключает командировочные затраты и затраты на проезд;
  2. Выездное обучение. Мы командируем к Вам нашего специалиста, который проведёт обучение по заранее согласованному графику. В этом варианте проезд и командировочные расходы на пребывание у Вас нашего специалиста включаются в сумму договора обучения.
  3. Обучение на территории разработчика. Данный вид обучения предполагает командировку Ваших сотрудников в центр обучения компании «Гуру-Софт», находящийся в г. Ижевске. В этом варианте расходы на командировку Ваших специалистов Вы определяете самостоятельно.

Виды образовательных курсов:

  1. Курсы для пользователей. Обучение пользователей предполагает подробное ознакомление обучаемых пользователей с возможностями каждого модуля системы, в том числе развитие практических навыков работы в системе.
  2. Курсы для специалистов отдела АСУ и администраторов. Включают в себя большой объем теоретической информации по функциональным возможностям всех модулей системы, особенностям её установки, настройки, внедрения и сопровождения, а также обучение работе с модулями «Администратор», «Импорт / экспорт», «Конструктор отчетов» и «Редактор шаблонов». Подробно рассматриваются вопросы установки новых версий системы, репозиториев шаблонов и отчетов, импорта данных, а также интеграции системы со сторонними программными продуктами.
  3. Курсы для разработчиков. Данные курсы предназначены в первую очередь для технических специалистов, планирующих разработку собственных решений на базе «GS-Ведомости», а также доработку системы для нужд образовательного учреждения. Обучение включает в себя знакомство с архитектурой системы, комплектом разработчика, структурой базы данных, обучение работе с «Конструктором отчетов» и «Редактором шаблонов».
  4. Курсы для партнеров. Предполагают подробное ознакомление партнеров с возможностями каждого модуля системы, администрированием системы, особенностями её установки, настройки, внедрения и сопровождения.

Внедрение системы автоматизации деятельности предприятия - это сложный и комплексный ИТ-проект, в работе над которым задействованы, как правило, все подразделения и сотрудники организации. Проект внедрения системы автоматизации подразумевает несколько основных этапов работ:

  1. Анализ и описание бизнес-процессов организации (учебного процесса и процесса управления), оптимизация процессов организации
  2. Разработка технического задания на внедрение программного продукта с учетом особенностей бизнес-процессов организации, выявленных на первом этапе внедрения
  3. Формирование списка первичных документов (шаблонов печатных форм и отчетов), необходимых для интеграции в систему
  4. Формирование требований по доработке программного продукта (при необходимости)
  5. Разработка календарного плана-графика внедрения программного продукта, формирование рабочей группы, назначение ответственных лиц
  6. Установка и настройка программного продукта на сервере и рабочих местах
  7. Перенос данных из существующих систем автоматизации, заполнение справочников
  8. Обучение персонала работе в системе
  9. Заполнение системы первичной информацией (перенос данных в систему с бумажных носителей)
  10. Опытная эксплуатация
  11. Сдача системы в промышленную эксплуатацию, завершение проекта внедрения

В рамках оказания услуг по внедрению системы «GS-Ведомости» в образовательных учреждениях мы можем предложить как внедрение системы «под ключ», так и сопровождение проекта внедрения, осуществляемого образовательным учреждением самостоятельно, т.е. обеспечение сотрудников отдела АСУ необходимыми методическими материалами, разработка первичной документации на проект внедрения и так далее. В настоящий момент мы предлагаем два варианта сотрудничества по внедрению системы «GS-Ведомости» в образовательном учреждении:

  1. Дистанционное внедрение (сопровождение проекта внедрения). Данный вид внедрения системы предполагает внедрение программного продукта удалённо, с использованием современных средств коммуникации. Дистанционное внедрение не исключает выезд нашего сотрудника в образовательное учреждение, однако выезд используется как крайняя необходимость. В случае дистанционного внедрения образовательное учреждение высылает весь необходимый для анализа комплект документации, а также назначает, со своей стороны, лицо, ответственное за внедрение системы.
  2. Внедрение «под ключ». В этом случае мы командируем в образовательное учреждение группу специалистов по внедрению, которые по согласованному графику работ проводят обследование бизнес-процессов, составляют техническое задание на внедрение системы, формируют необходимый для интеграции комплект первичных документов, устанавливают систему на рабочие места, обучают сотрудников образовательного учреждения работе в системе, а также обеспечивают прочие этапы внедрения системы, описанные выше. Стоит сразу отметить, что данный вариант внедрения значительно более затратен, нежели первый, т.к. в стоимость договора внедрения включаются все расходы, связанные с пребыванием наших сотрудников в образовательном учреждении.

Поддержка пользователей системы «GS-Ведомости» делится на два вида:

  1. Гарантийная поддержка. Гарантийная поддержка оказывается бесплатно всем пользователям коммерческой версии системы в течении 1 года с момента её приобретения и активации лицензионного ключа. В течении срока действия гарантийной поддержки пользователь может бесплатно получать все обновления системы, а также новые версии репозитория отчетов и шаблонов
  2. Информационно-техническое сопровождение (ИТС). ИТС оказывается пользователям, заключившим договор на оказание ИТС, по истечении срока оказания гарантийной поддержки.

Разработка шаблонов и отчетов

В состав системы «GS-Ведомости» входят мощные инструменты для самостоятельной разработки и настройки шаблонов печатных форм и отчетов. Поставляемый с системой репозиторий шаблонов и отчетов содержит порядка 150 наиболее востребованных шаблонов и отчетов, и регулярно пополняется. В случае необходимости разработки специализированных отчетов или шаблонов печатных форм Вы всегда можете разработать их самостоятельно, либо заказать их разработку у нас, или наших сертифицированных партнеров. Заявки на индивидуальную доработку оформляются на техническом портале. В подавляющем большинстве случаев, адаптация и разработка шаблонов печатных форм и отчетов является одним из обязательных этапов внедрения системы в образовательном учреждении.

Разработка или доработка модулей и расширений системы

Система «GS-Ведомости» активно дорабатывается - расширяется функционал существующих модулей, разрабатываются новые модули системы. В настоящий момент все изменения, вносимые нами в систему, производятся в соответствии с утвержденным производственным планом. Все пожелания пользователей анализируются, ставятся в план по доработке системы и в конце-концов реализуются в новых версиях продукта. При этом приоритет тех, или иных задач по доработке устанавливается нами самостоятельно, исходя из стратегических целей развития системы.

Таким образом, любой из зарегистрированных пользователей «GS-Ведомости» может участвовать в развитии системы составляя заявки на её доработку. В случае, если Вы не хотите ждать, когда Ваши пожелания будут реализованы, Вы можете воспользоваться услугами по индивидуальной доработке. Услуги по индивидуальной доработке оказываются на платной основе и подразумевают реализацию требуемого Вам функционала к заранее определенному сроку (в соответствии с согласованным техническим заданием).

Этапы индивидуальной доработки системы:

  1. Составление постановки задачи на доработку системы (Пользователь)
  2. Разработка и согласование технического задания на доработку (Разработчик)
  3. Оценка трудоёмкости, согласование сроков и стоимости исполнения работ (Разработчик)
  4. Исполнение работ по доработке системы (Разработчик)
  5. Опытная эксплуатация (Пользователь)
  6. Сдача-приёмка проекта (Разработчик и Пользователь)

Стоимость работ по доработке системы определяется индивидуально на этапе разработки и согласования технического задания. Заявки на индивидуальную доработку оформляются на техническом портале. Часто индивидуальная доработка продукта становится одним из этапов проекта внедрения системы.


© 2007-2017 Гуру-Софт
Адрес офиса: Россия, 426008, г.Ижевск, ул.Пушкинская, д.268Г
Телефон: +7 (3412) 97-02-07, +7 (3412) 916-626